[GALPon] Plataforma de helpdesk

Hola, Hace ya unos meses que estoy buscando un software de incidencias. He visto muchas plataformas desde el oneorzero, e-tickets,integraciones con sugar, pero ninguna me ha convencido a nivel de diseño, funcionalidades, stats y parte de cliente. Conocéis alguno que tenga estas funcionalidades: - Buen diseño - Que tenga estadísticas de resolución de tickets, con horas trabajadas, implementación de calendario laboral, tiempos medios, etc.. - Parte de administración para el cliente. - Rapidez a la hora de manejarlo, que sea bastante funcional - Con un buscador dentro de los tickets, en los que se pueda ver las soluciones de tickets anteriores, etc. ¿Me podéis aconsejar algun software?