27 Jul
2010
27 Jul
'10
3:23 p.m.
Hola,
Estoy usando desde hace algún tiempo osticket http://www.osticket.com con
buenos resultados:
- Diseño aceptable y muy fácil de cambiar.
- No tiene estadísticas pero si un par de plugines que lo implementan.
- Diferentes roles
- A la hora de montarlo ya estábamos usándolo, muy muy sencillo.
- Tiene buscador y un tema propio para soluciones ya usadas.
En cualquier caso, buscábamos algo simple y no le dimos muchas vueltas pero
este cumple bastante bien.
Un saludo,
Antón
El 27 de julio de 2010 14:52, Eloy Coto Pereiro <eloygnu(a)gmail.xn--com>escribi-yobcribió:
Hola,
Hace ya unos meses que estoy buscando un software de incidencias. He visto
muchas plataformas desde el oneorzero, e-tickets,integraciones con sugar,
pero ninguna me ha convencido a nivel de diseño, funcionalidades, stats y
parte de cliente.
Conocéis alguno que tenga estas funcionalidades:
-
Buen diseño
-
Que tenga estadísticas de resolución de tickets, con horas trabajadas,
implementación de calendario laboral, tiempos medios, etc..
-
Parte de administración para el cliente.
-
Rapidez a la hora de manejarlo, que sea bastante funcional
-
Con un buscador dentro de los tickets, en los que se pueda ver las
soluciones de tickets anteriores, etc.
¿Me podéis aconsejar algun software?
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