Hola, reflexiones de interés sobre el uso de tecnologías por parte de empleados de empresas IT para resolver problemas de clientes... http://blogs.hbr.org/cs/2010/09/it_in_the_age_of_empowered_employees.html -- Saludos -- Agustín Benito Bethencourt Gerente de ASOLIF http://www.asolif.es