On Thursday, September 9, 2010, Miki Vazquez <mvazquez(a)foton.es> wrote:
[...]
Sacacuartros...
Además, después de disfrutar unas certificaciones ISO...
Se supone que son para mejorar la calidad... y en realidad, son un "saco
obviedades" que no se suelen hacer porque no hay tiempo humano... pero para sacarlas,
dejas (en parte) a tus clientes en el frio...
Se da la paradoja, q para mejorar tu servicio, lo tienes q empeorar... y al final pa
tener una chapa de algo que cambia...
Es un timo.... :(... pero en este mundo de falsedades e hipocresía... consultoras
calamares (o kraken)... concursos amañaos, jefes de IT gnorantes... parece que sirven pa
algo...
Como todo depende. Los sistemas de calidad son como la partitura a la música, si tu grupo
esta compuesto por un que toca la pandereta y otro la bandurria posiblemente no necesitéis
partitura y de "oido" la cosa salga mas o menos igual todas la veces. Ahora bien
si aspiras a dar siempre el mismo servicio independientemente de que personal de tu
empresa de el concierto al final terminaras escribiendo tu propia partitura lease
"tu sistema de calidad" por lo que llegado a este punto de madurez empresarial
posiblemente te interese que ese esfuerzo sea reconocido por una entidad externa y obtener
un "chapa" certificando tu sistema de calidad.
Jaja pareces gallego ahí ;)
La verdad es que no dudo del valor que ha tenido, porque todo lo que
hemos aprendido seguro que nos sirve.. No dudo del contenido que es
bueno... del ser.... dudo del valor de la certificación para
parecer... se han devaluado mucho... O más bien dudo de los valores y
parámetros que se usan en el sistema actual....
Desde luego, viendo lo que has sufrido, por lo menos certifica la
capacidad de sufrimiento y aguante de tu empresa, encima si es
pequeña.
Miki es un crack, por cierto, que lo sepan :)!!
Posiblemente al hilo del ejemplo puesto la pandereta y la bandurria en tono un poco
despectivo uno se imagina otro sistemas de orquesta sin partitura como el Jazz en el que
dependemos de la genialidad de cada uno de sus componentes y el dia que se nos va el de la
"trompeta" se va a tomar por culo en grupo ... la idea de escribir la música es
componer sinfonías que pasados los siglos suenen como el primer dia.
En mi esperiencia en la implantación de los sistema de calidad, 9001,20000 y14001 lo que
mas me ha sorprendido es lo amoldable que son.. .ellos te hace las preguntas
"demuestre me usted como certifica la idoneidad de un proveedor" y en la
respuesta esta su sapienza.
Los sistema de calidad ya definidos son check list a parte (pues aunque parezcan
increíble con los tres mencionados anteriormente no cubren en profundidad todos los
aspecto de una micro-pyme) a tu manera de trabajar y te ayunda a ver que no se te quedan
flecos sueltos.
Taluego
La etiqueta de anís del monorlllllll!!!!
Sí, por una parte es un saca dineros... Favorece a la entidad
certificadora pero también a la certificada. Al fin de cuentas es un
negocio.
En un mundo de mercachifles...
<modo pesado>
¿Cuánto tardará ASOLIF en ser certificadora? Certificadora de calidad de
desarrollo/formación/..., autenticidad, ser eco-responsable con el SwL,
etc.?
¡Seguiremos en la lucha! Al menos ya hay un pesado ;)
</modo pesado>
Uf... por mi, ojala que sea cuando sea irrelevante...
Muack! :)
aps.
RB
:-)
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Ismael Olea
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