El Monday 06 October 2008 16:18:59 Francisco Sadurní escribió:
> Perdona Alberto, desconocía que ya tuvieras hecho el análisis de mercados
> objetivos en relación al Software Libre en España.
Francisco, corrígeme si me equivoco de impresión, pero ¿no es un poco
arrogante pretender que sólo los profesionales del marketing pueden predecir,
analizar y tener visión de mercado?
Respondo a tu pregunta Alberto, porque me preguntas directamente, pero si has deducido de mis palabras exclusividad alguna en el conocimiento de mercado eso no es así; jamás he dicho tal cosa, ni la diré. Pues en eso coincido contigo, tal actitud me parecería bastante arrogante (y, personalmente, detesto la arrogancia, que además suele suplir más un problema de autoestima, o de comportamiento impulsivo, que ser fruto de un conocimiento asentado).
Es obvio que el profesional del marketing no tiene una bola de cristal con la que predecir. Lo que hace es aplicar métodos y técnicas muy diversas con las que obtener mapas y escenarios de mercado y dibujar horizontes corporativos, así se construyen las prospectivas de productos y marcas. Y una de las primeras técnicas que se aplica en toda investigación se basa en escuchar primero, por ejemplo, haciendo focus groups, y desde esa base cualitativa se avanza hacia la estimación cuantitativa de mercados... Pero ya digo, creo que esto empieza a exceder la lista de correo y que sería más conveniente tratarlo en otro lugar y con el rigor preciso, porque seguro que aprenderemos mutuamente.
>
> Alberto, por favor, ¿Nos pondrías mandar a la lista ese análisis? Como
> veras no le pongo "peros" al aprender, y menos viniendo de ti, ya que he
> aprendido mucho leyéndote en otros campos -como el de la
> interoperabilidad-. Si te he discutido tanto en el campo del marketing es
> porque desconocía tu faceta marketiniana...
Uhmm, sin ánimo de entrar en quién sabe más o menos de cada faceta del
conocimiento humano, cosa en la que seguro que perdería en prácticamente
todo, en relación al análisis de mercado informático hay dos cosas que tengo
claras, aunque bien podrían ser fruto de la mera casualidad o suerte.
En prospectiva de productos hay una máxima: Aciertos pasados, no garantizan aciertos futuros. Si basarse en aciertos pasados, garantizará los aciertos futuros, no habría cambios, ni subidas, ni bajadas. Recuerda las predicciones del Sr, Bill Gates, que acertó con su estrategia de lanzar Microsoft Windows y sin embargo se ha equivocado en tantas otras predicciones, como en su predicción de lo que supondría Internet.
Concretamente son:
1) Creo que he sabido co-lanzar y promover campañas del llamado "márketin
viral" que han acabado en los todos los principales periódicos del mundo,
atrayendo y sobre todo movilizando a cientos de miles de personas, así como
finalmente generando significativas decisiones económicas y políticas
(NoOOXML, patentes de software, ley 11/2007,...)
2) Pienso que llevo ya unos cuantos años (personalmente demasiados quizá)
observando este mercado y tratando con mucha gente clave de él (de
mercadotecnia incluidos), y eso, más mi conocimiento tecnológico de la
informática por pura profesión, vocación y padecimiento, posiblemente me
otorgue al menos un poco de capacidad de predicción y análisis sin necesidad
de escribir informes de márketing de a 200k€ el kilo (mi trabajo, es cierto,
es escribirlos de interoperabilidad y tecnología, aunque también a veces me
ha tocado lanzar campañas publicitarias y me he pasado 10 años entre
preventa, comecial y director de operaciones en dos multinacionales...)
Querido Alberto, si te respondiera con argumentos de autoridad personal, basados en el CV, alguien podría pensar que esto más que un debate de ideas y datos se hubiera convertido en un pique personal. Y tú y yo sabemos que no es así, entre otras cosas, porque nos llevamos bien... que cuando me has llamado para pedirme algún consejo, como el de cómo tramitar de la forma menos engorrosa la puesta en marcha de la asociación, hemos hablado con toda confianza y amabilidad, intercambiando los conocimientos complementarios que cada uno tenemos. Y estoy seguro que esa amabilidad será permanente, lo que pasa es que a ambos nos gusta discutir ;-)
Probablemente todo eso me ha sido suficiente como para haber previsto (gracias
a altos hombros, como diría Newton) los ultraportátiles con Linux en los
escaparates (añade esa cuota de mercado perdida a Microsoft, que va a dar
mucho que hablar sobre todo en los países emergentes),
Sólo haré una predicción discrepante: los ultraportátiles (ya sea con Windows, ya sea con Linux) no van a alcanzar cifras de ventas significativas, su cuota será incluso residual en comparación, por ejemplo, con la de los portátiles. Los ultraportátiles no resuelven los problemas actuales de movilidad de forma disruptiva y su menor precio no justifica las desventajas de tamaño que comportan en cuanto alternativa a un portátil. El mercado actualmente ocupado por los PCs y por los portátiles será de aquellas empresas que sean capaces de resolver esos problemas de forma disruptiva.
los problemas de Microsoft con el Vista (nunca más va a molar un Windows, y además Microsoft tiene además muchas dificultades tecnológicas para hacerlo evolucionar debido
al legado tecnológico y comercial que arrastra del pasado), la imperiosa
necesidad de Microsoft de obtener estándares internacionales propios para
permanecer en las administraciones públicas (fui el padre intelectual e
iniciador de la campaña mundial NoOOXML a finales del 2005 y si aguien
necesita pruebas que avise), y la estrategia de Microsoft contra el software
libre basada principalmente en dos pilares: 1) patentes de software; 2)
infiltración en el movimiento de software libre para imponer sus
formatos/protocolos, obligarlo a tomar decisiones en su contra (como dividir
los escritorios libres) y colar con eso patentes de software sobre
interoperabilidad (las más dañinas). Sugiero que busquéis información acerca
de la estrategia de "patent bridges" de Microsoft...
>
> Y por si no tienes el estudio completo a mano, déjame plantearte una duda:
>
> En casos donde el software privativo se puede descargar y copiar
> gratuitamente, tal como el caso de Internet Explorer, cómo promocionarías
> el software libre.
Si te refieres a la franja de "early majority", mi propuesta sería,
continuando con las clasificaciones de Moore: proveer un mejor *producto*
sobre todo en cuanto a funcionalidad, tecnología y acabado (lo mismo que hizo
Mozilla). Después usando el "márketing viral" y alguna que otra magnífica y
originalísima campaña publicitaria (como la de poner tu nombre en un anuncio
en el NYT por donar: lo que sería todo "un hack" publicitario en términología
geek). Y finalmente buscándote buenos aliados como por ejemplo Google en el
caso de Mozilla (y cero poder explicar incluso mediante interoperabilidad
cómo Google ha potenciado a Mozilla, pero eso lo dejamos para otro día)
Ahí coincidimos plenamente, y fijate que Mozilla en todas sus campañas ha tratado de resaltar sus valores diferenciales, ganándose la simpatía de las "gentes", empezando por la de libertad para modificar y adecuar. Ya que a Firefox, además del hecho de ofrecer algunas peculiaridades realmente prácticas (aunque al principio inspiradas en Opera), lo que le ha hecho triunfar son precisamente las libertades propias del software libre, pues gracias a las mismas han logrado algo muy diferencial: cientos de extensiones del navegador, algunas de las cuales son utilísimas y generan una amplia base de defensores prácticos del mismo.
Mozilla no ha hecho ninguna campaña en la que use nada parecido a "libre y legal", entre otras cosas, porque cuando uno se parece mucho al adversario, el mercado termina premiando al primero. Pero Alberto, si tú tienes tan claro que esa campaña de "libre y legal" va a ser un "hack" en los medios de comunicación yo te diría que, con tu experiencia, adelante, que si sale bien será estupendo para todos y que si no sale tan bien habrá otras oportunidades para probar otras estrategias. Eso sí, espero que algo de esa campaña se note en el eslogan de tu empresa ;-)
Teniendo en cuenta que Microsoft está anquilosado tecnológicamente porque sus
dos principales productos y únicas entradas de beneficio significativo tienen
que soportar una carga tecnológica de obsolescencias terrible, no debería ser
difícil que en los próximos años superáramos en funcionalidad a ambas. De
hecho en sistemas operativos ya lo hacemos -no sin dificultades en el
escritorio debido drivers y demás que Microsoft paga para u obliga a que no
lleguen a Linux-, aunque en ofimática sí es cierto que nos queda aún. Pero
eso no quita que le vamos a obligar a bajar mucho sus desorbitados precios.
Y para eso sólo necesitamos tres cosas por orden de importancia:
1) no dejarles que legalicen sus patentes de software en Europa.
2) hacer más productos, que hasta ahora muchas cosas del software libre se han
quedado solo en plataformas tecnológicas.
3) pararle sus estándares exclusivos-manque-internacionales
De acuerdo contigo, aunque añado alguna cosa más, por ejemplo, es estratégico abordar seriamente el problema de la nueva legislación y su reglamentación sobre la certificación de software para trabajar con la Administración Pública en España (aunque de nuevo esto excede el tema de este hilo y hay personas que lo pueden explicar mucho mejor de lo que yo podría hacerlo por mucho que me pusiera a intentarlo).
> Y por último, llamaros a todo la atención sobre un hecho, en la historia
> mundial de la informática sólo se ha producido -hasta ahora- un caso claro
> en el que la empresa líder del software privativo -Microsoft- haya perdido
> una porción de cuota de mercado relevante y ha sido en el caso del
> navegador Mozilla Firefox (y que se me lea bien, hay otros sectores de la
> informática en las que el software libre tiene cuotas de mercado mayores
> que las de Microsoft, como en el caso de los servidores, pero el único caso
> de retroceso claro de Microsoft en informática es hasta ahora el del
> navegador).
Firefox, hasta la fecha, constituye el único caso en que Microsoft ha perdido una cuota de mercado considerable (entre el 15% y el 25% del total del mercado en los paises desarrollados) en un producto informático estratégico (nada más y nada menos que la "interface" por donde acceden la mayoría de los usuarios a los servicicios de Internet). Y no se puede obviar que el mercado de los navegadores había llegado a ser monopolizado de facto por Internet Explorer, que había logrado desalojar al resto de navegadores, partiendo de cero había alcanzado más de un 95% de la cuota de mercado antes del lanzamiento de Firefox 1.0.
Hasta el lanzamiento de Firefox, y en productos de esa importancia estratégica, no había pasado nada parecido, más bien todo lo contrario, allí donde Microsoft ponía el ojo terminaba haciéndose con el mercado. Acaso no era mejor Wordperfect que Word, o Lotus 1-2-3 (que había desplazado a VisiCalc) acaso no era mejor que Excel y sin embargo qué ocurre hoy en día. Pues ocurre que Lotus, a pesar de contar con el total respaldo del gigante azul, ya que IBM lo compró en 1995, no tiene nada más que una pequeña porción del mercado, muy centrada en nichos de grandes empresas y gracias a su Lotus Notes (y recuerdo que tú mismo Alberto admirabas la publicidad de algunos anuncios de IBM -por cierto, yo también- y no será por falta anuncios en el caso de IBM)
No es el único. Algunos ejemplos más y seguro que se me escapan muchos:
- MySQL le ha quitado cuota a SQL Server, sobre todo cuota potencial (y no te
vayas a la tarta que te dé Microsoft porque en ésa no explica que lo que ha
habido ha sido un deslizamiendo de SQL Server hacia arriba perdiendo cuota
por abajo y quitándole a Informix, AdabasDB, Oracle y DB2 por arriba -pero no
a PostgreSQL, por cierto-).
- El grandioso ActiveX lo hemos matado (una gran pérdida para la
humanidad... ;-)
- Java (entre otros) está parando a .NET muy requetebien.
- Los UMPC con Linux ya le han robado cuota de mercado, aunque todavía
minúscula pero bastante creciente. Ese fue el gran mérito del OLPC, que ya ha
cumplido su misión en el mercado independientemente de que finalmente triunfe
comercialmente o no.
En lo de los UMPC ya he comentado que tenemos predicciones distintas. Ojalá lograsen esos aparatos el éxito que les auguras.
- En educación ha perdido importantes cuotas de mercado en significaivas
regiones poblacionalmente hablando: Brasil es el más representativo, pero
puedes añadir también Andalucía, Sudáfrica y Extremadura. Y pronto grandes
regiones de la India. Francisco, te invito a que cuando vengas a Málaga
visites una escuela de secundaria o un centro de Guadalinfo de cualquier
pueblo andaluz menor de 10.000 habitantes. Es más, hoy acabo de informatizar
una asociación de 500 mujeres, de baja y media formacion ofimática, con
escritorios Linux, y te puedo asegurrar que ninguna se ha extrañado de que no
les pusieramos Windows (muchas ya habían recibido cursos en los centros
Guadalinfo, así que Linux es algo normal para ellas y para muchísima gente de
los pueblos andaluces y extremeños).
Me gustaría que en la mayoría de las escuelas de Brasil hubiera Windows
o Linux, en ese caso lo importante sería que hubiera algo, pues aún
gran parte de las escuelas de Brasil carecen de energía eléctrica, y de los medios para comprar un OLPD ya ni hablamos en los próximos años. Y
que decirte de África, incluso en Sudáfrica, que es de los paises más
desarrollados del continente, tiene zonas en el interior, en las que
por desgracia, si a un niño de una aldea apartada se le da un OLPD lo
conviertes en una probable víctima pues lamentablemente, allí, la vida
de una persona vale menos de los 200 $ que al final costará el OLPD.
Alberto, gracias por tu invitación en Málaga, aunque preferiría que me
mostraras otras cosas que no conozca o que siguieramos charlando
amigablemente de éste y de otros temas. Y no lo digo por presunción, ya
que en el 2002, y gracias al apoyo técnico de Ikusnet, Impulsa
Internet, la asociación que aún dirijo, creo e instaló en el distrito de Vallecas el primer CAPI (Centro de
Acceso Público a Internet) de España totalmente equipado con Software
Libre: sistema operativo, navegador, ofimática... incluidas las
conexiones wifi (que por aquella época aún daban problemas en los
drivers de algunos fabricantes). Guadalinex, cuya experiencia admiro,
y sobre la que se apoya Guadalinfo, se creó después, en función del Decreto 72/2003 de la Junta de
Andalucía, y desde su creación lo he venido estudiando. Yo empecé un poco antes, en 1996, en un programa piloto europeo, desarrollado para el Gobierno de Navarra, llevando Internet a los pueblos del Pirineo y te aseguro que entonces la cosa del Internet no estaba tan asumida como ahora, recuerdo que algunas trabajadoras sociales eran muy reticentes a introducir Internet en los pueblos, porque pensaban que eso no traería nada más que las "cosas malas" que salían en la prensa de la época. Desde entonces he dirigido o coordinado el "bautismo de fuego", digo de "ratón", de miles de personas de todos los grupos y condiciones sociales.
- En supercomputación y tiempo real el software libre (Linux y Solaris
principalmente) le han cerrado la puerta al completo a Microsoft y a casi
todo los sistemas privativos.
- En pequeños dispositivos y electrodomésticos Microsoft no existe.
- En videoconsolas todos sus competidores ya han adoptado Linux y los
desarrolladores juegan ya con sinergias de reaprovechamiento de código entre
las distintas plataformas, cosa que no pueden hacer con la Xbox y que es
vital para predecir economías de costes.
Y predigo, y el que quiera que tome nota, que Windows acabará siendo gratis...
y la razón principal será para preservar un MS-Office de pago. De hecho estoy
ya ocurre para muchos nichos de mercado como el de las PYMEs y los
consumidores gracias a la piratería consentida (y contra eso la campaña que
he propuesto de LEGAL Y LIBRE).
Es un secreto a voces que algunas empresas de software privativo en una primera fase de introducción de sus productos en mercados concretos, dan todo tipo de facilidades para el "pirateo" de sus programas. Aunque eso no significa que la piratería sea consentida, pues si a alguien lo pillan le multan, más como reclamo de ventas, que como acción coercitiva real.
Por cierto, Francisco, me interesaría mucho conocer lo que nos dejaste a medio
contra sobre la BSA y las PYMEs.
No caigo, pero si es un secreto no puede tratarlo en una lista de correo con tantos y tan distintos lectores. Pero de verdad, fuera bromas, ahora mismo no caigo.
Otra predicción: la próxima gran batalla Linux vs. Windows será en los
móviles. Y por ahora la gana Linux por bastante goleada... (y no pienses en
los países ricos, piensa en los grandes emergentes...)
Y otra más, para que se vea que me mojo: creo que la crisis nos va a venir de
perlas en cuanto a aumentar nuestra cuota de mercado...
La crisis viene genial, pero sobre todo para los tengan liquidez en abundancia, porque como se extienda el pánico vamos a conectarnos a Internet por tam-tam. En las crisis ganan mucho más los que antes ganaron mucho, la mayoría perdemos.
Y de esto Alberto, no os libráis ni los consultores que trabajáis para la administración, ni los que tenemos encargos de ella. Se acabaron los superávits basados en las licencias urbanísticas y de obra, se acabaron muchas otras cosas... ya podemos espabilar.
Eso sí, no nos engañemos: Microsoft va a dar muchísima guerra aún. Simplemente
observando su flujo de caja, su capitalización y su nulo apalancamiento
financiero podemos hacernos una idea de lo que va a aguantar y machacarnos la
bestia...
Pero la tendencia yo la veo clarísima... Y es más, existen magníficos libros
editados por la propia Microsoft que me la corroboran:
http://www.microsoft.com/msft/SEC/default.mspx
Por cierto, lo que digo de Microsoft no es nuevo, ya hice parte de este
análisis en EstandaresAbiertos.org hace un tiempo:
http://www.estandaresabiertos.com/index.php?option=com_content&task=view&id=79&Itemid=2
En resumen, como verás, Francisco, los análisis de mercado en tecnología se
tienen que hacer también desde el punto de vista tecnológico. Porque la
tecnología permite predecir mucho el futuro (sobre todo el de los
fracasos... -como Symbian por ejemplo-).
Exacto, cooperación entre todos, aportando cada uno nuestro granito de arena (aunque Alberto, tú y yo nos hemos pasado, a este paso llegamos a la roca)
Los tecnólogos aportando sus conocimiento de la tecnología (aquí te apunto ya la última ficha de libro: Johan Galtung; El desarrollo, el medio ambiente y la tecnología.
En Hacía una tecnología autónoma. Publicado por las Naciones Unidas,
Nueva York, 1979) y los mercadólogos lo poco que se puede saber de los mercados.
Un nuevo abrazo
Francisco Sadurní
Saludos,
--
Alberto Barrionuevo
Socio Director OPENTIA, S.L.
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O P E N T I A
"La Informática para su Libertad"
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