Ignacio, coincido plenamente con el análisis de base que planteas, siendo marketiniano no podría ser de otra manera ;-)

Es indudable que estamos avanzando y que, además, muchos estamos aprendiendo por el camino.

Creo que el eje del debate por fin se está desplazando desde el enfrentamiento pírrico en torno a las supuestas "ideas felices" (o "hacks" o lo que sea eso tan brillante que "se nos ocurre") a lo verdaderamente esencial.

Y entiendo que lo verdaderamente esencial incluye dos aspectos claves:

- El análisis sistemático de los segmentos a los que potencialmente nos podemos dirigir. Es decir, toda estrategia orientada al éxito de una innovación debe poseer -entre otros elementos- unos "objetivos de audiencia claros", en los que se define el tipo de destinatario a quién va dirigida (dejando patente como mínimo las características del público potencial en términos de las necesidades que tiene -las suyas, no las nuestras, claro- y las capacidades que posee -entre otras: las cognitivas, las destrezas y la de solvencia económica-) y una concreción de a cuántos de estos destinatarios se quiere llegar. Por ejemplo, el segmento sería el de los ayuntamientos medianos (con estas necesidades, estas capacidades de compra, etc...) que aproximadamente son dos mil en toda España y de esos dos mil vamos a llegar con esta estrategia al 20% por ciento que pueden tener regidores y/o responsables técnicos suficientemente preparados para entender las ventajas que para su entidad supondría  la migración al Software Libre.  

- El método y procesos mediante los cuales se consigue que una innovación (en nuestro caso, el software libre) es adoptada por la mayoría de la sociedad. O dicho de otra manera, si esa innovación triunfa a la larga convirtiéndose en algo usual o si bien desaparece o, en el mejor de los casos, se mantiene como algo marginal dentro del conjunto del sistema económico. Para ello hay que conocer dentro del segmento objetivo, cuáles son las motivaciones que les pueden llevar a cambiar de producto, cuáles son los frenos a esos cambios y cuáles las resistencias ante el mismo.

Nuevos abrazos,

Francisco Sadurní

El 4 de octubre de 2008 21:33, Ignacio Correas <icorreas@eboxplatform.com> escribió:
Pues ya que quieres oir todas las opiniones y puesto que yo aun no he
aportado mis dos centimos, voy a dar mi opinion.

Cuando hablamos de marketing y de TIC hay que referirse forzosamente a
Geoffrey Moore y a su Crossing the Chasm [0], que ha sido la biblia del
marketing para TICs desde 1991. Imagino que todos lo conoceis y teneis
plastificado su libro para poder leerlo mientras os duchais, pero por si
acaso voy a hacer un breve resumen.

Segun Moore todo mercado tecnologico se divide en varios grupos de
clientes en funcion de su disposicion a aceptar nuevas tecnologias
(aunque esto no es exclusivo del mercado de las TIC) [1]. Asi, estan los
innovadores, early adopters, early majority, late majority y laggards, y
la introduccion de una nueva tecnologia empieza por los innovadores y
termina en los laggards.

Sin embargo, hay un salto muy grande entre los early adopters (hasta un
16% del mercado mas o menos) y los early majority (los que tienen la
llave para el 84% restante) y es donde la mayoria de los nuevos
productos TIC fracasan. El problema surge porque hace falta un cambio de
mensaje: los early adopters usan la tecnologia porque les mola, ven sus
ventajas y les apasiona por lo que es. Los early majority solo adoptaran
la tecnologia si creen que va a extenderse y estandarizarse, por lo que
conseguiran multiples beneficios saltando al carro pronto.

Concretando en el software libre en la sociedad, los early adopters son
todos aquellos a los que les convence el mensaje de que el software
libre aporta mas libertad, mas flexibilidad, mas dominio de tu
tecnologia, etc. Sin embargo, con este mensaje no vas a entrar en el 84%
restante del mercado. Para la mayoria temprana hay que ir con el mensaje
de "el uso de Firefox ha crecido hasta un 25% en España y sigue
subiendo", "Linux ya tiene el 4% de cuota de mercado en el escritorio y
se espera que la duplique en dos años", "el software libre no es mas que
una forma mas eficiente de desarrollar y distribuir software", etc

Personalmente opino que el grupo de los early adopters ya esta copado y
hay que dar el salto a la mayoria temprana del mercado. Sin embargo hay
que cambiar el mensaje si queremos que nos escuchen y que hagamos del
software libre la tecnologia estandar en la que la gente trabaje.

Y ahora, concretando para la conferencia de Malaga, se que ahi va mucha
gente del perfil innovador y early adopter, pero tambien van de la
mayoria temprana. Teniendo en cuenta que somos una asociacion
empresarial y que tenemos una cierta facilidad en hacer que esta mayoria
temprana nos escuche, opino que tendriamos que enfocar nuestro mensaje a
ellos. La comunidad y las asociaciones de usuarios son quienes deberian
enviar el mensaje de las ventajas que tiene el software libre.

Espero que no me lincheis por estas opiniones tan marketinianas :-P

Salud,

[0]: http://en.wikipedia.org/wiki/Crossing_the_Chasm
[1]: http://en.wikipedia.org/wiki/Diffusion_of_innovations


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